Automatisation des tâches et intégration des nouvelles technologies : quel impact sur les métiers de la production et de la relation de service du Régime général ?

Retrouvez la dernière étude de l’observatoire des métiers interbranche.

L’intégration des nouvelles technologies fait évoluer les métiers et les activités de la production et de la relation de service à l’usager ainsi que les organisations et environnements de travail.

L’étude, réalisée en collaboration avec les Caisses nationales et quelques organismes locaux, poursuit un double objectif :

  • Analyser dans une logique rétrospective l’impact de l’automatisation des tâches et l’intégration des technologies sur les métiers du back et du front office ;
  • Identifier dans une logique prospective à 5 ans les impacts à venir inhérent à la poursuite de l’intégration des nouvelles technologies.

Découvrez les résultats de l’étude.

par DDARH <ressourceshumainesSPAMFILTER@ucanss.fr>

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